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El uso de casinoguru está sujeto a la ley local del lugar donde resides y solo está disponible en regiones elegibles. Aquí encontrarás todo lo que necesitas saber sobre tus derechos, el alcance de esta política y cómo comunicarte con nosotros cuando lo necesites.
Este aviso regula el acceso y uso del sitio casinoguru. El servicio está disponible únicamente en regiones elegibles donde la ley local lo permite; si tienes dudas sobre si puedes acceder desde tu ubicación, consulta la normativa vigente en tu estado o municipio antes de continuar. Al usar el sitio aceptas estas condiciones. Nos reservamos el derecho de actualizar el contenido de este aviso cuando la operación o la regulación aplicable lo requieran. La versión vigente siempre estará publicada en esta misma página. Para transacciones, los métodos disponibles en tu cuenta incluyen Mercado Pago, CoDi y Transferencia bancaria. Los registros de cada movimiento quedan disponibles en el historial de tu cuenta tras iniciar sesión. Si detectas un cargo o retiro que no reconoces, el primer paso es revisar ese historial antes de contactar al equipo de soporte. El contenido del sitio —incluyendo imágenes, textos y la estructura del lobby— es propiedad de casinoguru o de sus proveedores de contenido. No está permitido reproducirlo ni distribuirlo sin autorización escrita.
Esta política aplica al sitio casinoguru y a los servicios directamente operados por nosotros. Algunos elementos vinculados desde el sitio pertenecen a terceros y tienen sus propias condiciones.
Las reglas de este aviso aplican a tu registro, inicio de sesión y gestión de datos dentro del sitio. El acceso depende de la ley local y de que te encuentres en una región elegible al momento de conectarte.
Los depósitos y retiros procesados a través de Mercado Pago, CoDi o Transferencia bancaria están sujetos a este aviso y a los términos del proveedor de pago correspondiente. Ambos conjuntos de condiciones aplican al mismo tiempo.
Los títulos de juego, tablas de casino en vivo y materiales del lobby son contenido licenciado. Puedes acceder a ellos dentro de la plataforma; no puedes extraerlos, copiarlos ni redistribuirlos fuera del sitio.
Los enlaces a sitios externos, proveedores de pago independientes o plataformas de atención no operadas por nosotros quedan fuera del alcance de este aviso. Revisa sus propias políticas antes de usarlos.
Tienes derecho a revisar la información asociada a tu cuenta, a solicitar correcciones si algo no está actualizado y a plantear preguntas sobre cómo gestionamos tus datos. Para revisar tus registros, inicia sesión y ve a la sección de historial dentro de tu perfil; ahí verás el detalle de depósitos, retiros y actividad reciente. Si necesitas corregir algún dato —como tu correo, número de celular o método de pago vinculado— el mismo panel de cuenta muestra los campos editables y las instrucciones de verificación que debes seguir. Para consultas que no puedas resolver desde la cuenta, nuestro equipo de soporte está disponible en español y puede orientarte sobre pasos adicionales o tiempos de resolución según el tipo de solicitud.
Accede al historial de tu cuenta para ver transacciones, actividad de juego y cambios recientes. La información se actualiza tras cada sesión y está disponible desde tu celular o computadora.
Los campos de perfil —correo, celular, método de pago— son editables directamente desde la configuración de tu cuenta. Sigue las instrucciones de verificación que aparecen en pantalla para confirmar cada cambio.
Si tienes preguntas sobre cómo aplicamos esta política o sobre el tratamiento de tus datos, escríbenos por el canal de soporte. Incluye el detalle de tu consulta para que podamos darte una respuesta específica.
Para situaciones que requieran revisión manual —como discrepancias en transacciones o bloqueos de acceso— el equipo de soporte en español puede abrir un caso y darte seguimiento por escrito.
Si tienes preguntas sobre el aviso legal, tus derechos o el manejo de tu información, usa cualquiera de estos canales. El equipo responde en español y puede orientarte sobre pasos específicos según tu caso.
Disponible desde tu cuenta. Describe tu consulta con el mayor detalle posible para que el equipo pueda darte una respuesta concreta sobre el punto legal que necesitas aclarar.
Útil para consultas que requieren documentación adjunta. Recibirás confirmación de recepción y el equipo te dará seguimiento por escrito con el número de caso asignado.
La sección de ayuda dentro de tu cuenta reúne respuestas a preguntas frecuentes sobre política, cuenta y transacciones. Es el punto de partida más rápido antes de abrir un caso con el equipo.
La información que registras en tu cuenta —correo, celular, método de pago— se usa exclusivamente para operar el servicio y procesar tus transacciones con Mercado Pago, CoDi o Transferencia bancaria. No la compartimos con terceros salvo que la ley local lo exija o que sea necesario para completar una operación que tú mismo iniciaste.
Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa y durante el período que exige la normativa aplicable. Si cierras tu cuenta, te informaremos qué datos se eliminan y cuáles debemos conservar por obligación legal.
El sitio usa cookies para mantener tu sesión activa y recordar preferencias básicas. Puedes gestionar las cookies desde la configuración de tu navegador; desactivarlas puede afectar algunas funciones del lobby.
El acceso a tu cuenta está protegido por las credenciales que tú defines. Si sospechas que alguien más tuvo acceso, cambia tu contraseña desde el panel de configuración y contacta al equipo de soporte de inmediato.
Para pedir la corrección, actualización o eliminación de tus datos, escribe al equipo de soporte indicando qué información deseas modificar. El equipo te confirmará los pasos y el plazo de resolución correspondiente.
Respuestas a lo que nos preguntan con más frecuencia sobre esta política, el acceso al servicio y el manejo de datos en casinoguru.
El servicio está disponible en regiones elegibles donde la ley local lo permite. Si no estás seguro de si puedes acceder desde tu ubicación, revisa la normativa vigente en tu estado antes de registrarte o iniciar sesión.
Guardamos los datos que proporcionas al registrarte —correo, celular, método de pago— y el historial de transacciones y actividad. Puedes revisar ese historial directamente desde la sección de cuenta después de iniciar sesión.
Ve a la configuración de tu cuenta, localiza el campo que necesitas actualizar —correo, número de celular o método de pago vinculado— y sigue las instrucciones de verificación que aparecen en pantalla. Para cambios que no puedas hacer tú mismo, contacta al equipo de soporte.
Al cerrar tu cuenta te informamos qué información se elimina y qué datos debemos conservar por obligación legal. Los registros de transacciones con Mercado Pago, CoDi o Transferencia bancaria pueden retenerse durante el período que exige la normativa aplicable.
Usa el chat de soporte o escríbenos por correo con el detalle de tu consulta. El equipo responde en español y puede orientarte sobre el punto específico que necesitas aclarar, o bien escalar tu caso si requiere revisión adicional.
Sí. Nos reservamos el derecho de actualizar este aviso cuando la operación o la regulación aplicable lo requieran. La versión vigente siempre estará publicada en esta misma página; te recomendamos revisarla si tienes dudas sobre algún cambio reciente.