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En casinoguru manejamos tu información con cuidado y transparencia. Este aviso explica qué datos recopilamos, para qué los usamos y cómo puedes ejercer control sobre ellos, siempre dentro de las regiones elegibles y conforme a la ley local aplicable.
Este aviso de privacidad rige el tratamiento de los datos personales que compartes con casinoguru al crear una cuenta, realizar movimientos en tu saldo o ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte. Recopilamos únicamente los datos necesarios para operar tu cuenta: nombre, correo electrónico, número de celular y la información de los métodos de pago que elijas, como Mercado Pago, CoDi o transferencia bancaria. Esos datos se usan para autenticar tu acceso, procesar depósitos y retiros, y responderte cuando abres un ticket de ayuda. No vendemos ni cedemos tu información a terceros con fines publicitarios. Compartimos datos solo con proveedores técnicos necesarios para que el servicio funcione, y únicamente bajo acuerdos de confidencialidad. El uso de casinoguru depende de la ley local del lugar donde resides y está disponible solo en regiones elegibles. Si accedes desde una región donde el servicio no está habilitado, el tratamiento de tus datos se limita estrictamente a lo necesario para informarte de esa restricción. Consulta los términos completos en tu cuenta o escríbenos directamente.
No todo lo que ocurre al usar casinoguru cae bajo el mismo aviso. Aquí distinguimos claramente qué cubre esta política y dónde aplican otras reglas.
Los datos que ingresas al iniciar sesión —correo, contraseña, verificación de celular— quedan cubiertos por este aviso. Gestionamos esa información únicamente para autenticar tu identidad y proteger el acceso.
Cuando haces un depósito con Mercado Pago o una transferencia bancaria, registramos los datos del movimiento para acreditar tu saldo y atender cualquier consulta. Esa información se conserva según lo exige la ley local.
Las páginas de juegos, tragamonedas y apuestas deportivas no recopilan datos de carácter personal más allá de tu historial de actividad dentro de la sesión, que queda ligado a tu cuenta registrada.
Los enlaces a sitios externos o procesadores de pago independientes tienen sus propios avisos. casinoguru no controla el tratamiento de datos fuera de su plataforma; revisa las políticas del tercero correspondiente.
Tienes control real sobre la información que guardamos. Desde tu cuenta puedes revisar los datos registrados, actualizar tu correo o número de celular y consultar el historial de movimientos vinculados a métodos como Mercado Pago o transferencia bancaria. Si detectas algún dato incorrecto, puedes corregirlo directamente en la sección de configuración de tu cuenta o enviarnos una solicitud por escrito. También puedes pedir que eliminemos datos que ya no sean necesarios para la operación de tu cuenta, salvo los que la ley local obligue a conservar. Todas las solicitudes relacionadas con privacidad se atienden por nuestro canal de soporte en español; te pediremos verificar tu identidad antes de procesar cualquier cambio. El acceso a estos derechos está disponible solo en regiones elegibles conforme a la ley local vigente en tu lugar de residencia.
Entra a la sección de perfil en tu cuenta para ver qué información tenemos registrada: nombre, correo, celular y métodos de pago activos.
Si un dato está desactualizado o incorrecto, actualízalo en la configuración de cuenta o envíanos una solicitud directa a través del chat de soporte.
Puedes pedir que borremos datos no esenciales. Los datos que la ley local exige conservar —como registros de transacciones— no pueden eliminarse antes del plazo legal.
Si no obtienes respuesta en el plazo indicado, escala tu caso por correo electrónico con el asunto 'Privacidad - Cuenta' para que nuestro equipo lo priorice.
Si tienes una duda específica sobre cómo manejamos tus datos, hay tres rutas directas. Elige la que mejor se adapte a tu situación y nuestro equipo de soporte en español te responderá.
Abre el chat desde tu cuenta autenticada para resolver dudas de privacidad en tiempo real. Disponible para cuentas activas en regiones elegibles.
Escríbenos con el asunto 'Aviso de Privacidad' para solicitudes formales de acceso, corrección o eliminación de datos. Adjunta la verificación de tu cuenta.
Desde la sección de ayuda en tu cuenta, llena el formulario de privacidad. Es la ruta más rápida para cambios en datos de pago como Mercado Pago o CoDi.
Aplicamos medidas técnicas para proteger los datos almacenados en tu cuenta y los registros de tus transacciones. Aquí detallamos los cuatro aspectos principales de cómo manejamos esa responsabilidad.
Tu información de cuenta y los datos asociados a métodos de pago como Mercado Pago se transmiten bajo cifrado SSL. Esto aplica tanto en celular como en computadora, sin diferencia de canal.
Utilizamos cookies propias para mantener tu sesión activa y recordar preferencias de idioma. No usamos cookies de terceros con fines publicitarios sin tu conocimiento. Puedes ajustar las preferencias desde tu navegador.
Conservamos los datos de transacciones —depósitos, retiros, historial de saldo— durante el periodo que exige la ley local. Al cerrar tu cuenta, los datos no esenciales se eliminan en el plazo indicado en tu solicitud.
Cuando este aviso cambia, te notificamos por correo o mediante un aviso en tu cuenta antes de que la nueva versión entre en vigor. La versión vigente siempre está disponible en esta página.
Estas son las preguntas que más nos llegan sobre el manejo de datos en casinoguru. Si no encuentras tu respuesta aquí, escríbenos por chat o correo.
Recopilamos nombre, correo electrónico y número de celular al registrarte. Si agregas un método de pago como Mercado Pago o CoDi, guardamos los datos necesarios para procesar depósitos y retiros, nada más.
Solo los compartimos con proveedores técnicos indispensables para operar el servicio, y bajo acuerdos de confidencialidad. No cedemos información a anunciantes ni la vendemos. Los procesadores de pagos como transferencia bancaria tienen sus propias políticas.
Entra a tu cuenta, ve a la sección de perfil y revisa los datos registrados. Para correcciones menores las puedes hacer ahí mismo. Para cambios mayores, contacta al soporte con el asunto 'Corrección de datos' y verificamos tu identidad antes de proceder.
Sí, puedes solicitar la eliminación de datos no esenciales enviando una petición escrita por chat o correo. Los registros de transacciones que la ley local obligue a conservar no pueden eliminarse antes del plazo legal correspondiente.
Este aviso aplica en las regiones elegibles donde casinoguru opera conforme a la ley local. Si accedes desde una zona donde el servicio no está habilitado, el tratamiento de tus datos se limita a informarte de esa restricción.
Lo actualizamos cuando hay cambios relevantes en cómo manejamos tus datos. Te avisamos por correo o mediante un mensaje en tu cuenta antes de que el cambio entre en vigor. La versión más reciente siempre está en esta página.